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Domande frequenti
Hai bisogno di aiuto? Ecco tutto ciò che devi sapere su ordini, spedizioni, resi e cura dei tuoi kit retrò.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento via email entro 2-3 giorni lavorativi. Inserisci il numero nella nostra pagina "Traccia il tuo ordine" per aggiornamenti in tempo reale. Se non lo vedi dopo una settimana, controlla la cartella spam o contattaci per un nuovo invio.
Come posso contattare Retro Football Shop?
Potete scriverci in qualsiasi momento all'indirizzo info@retrofootball.shop .
Il nostro team di supporto è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora dell'Europa centrale) (GMT+2) e il nostro obiettivo è rispondere entro 24 ore (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
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Fatecelo sapere subito in modo che possiamo aggiornarlo prima della spedizione. Se il pacco ci viene restituito, potrebbero essere applicati costi di riassortimento o di rispedizione. Controllate sempre il vostro indirizzo al momento del pagamento per evitare ritardi.
In che condizioni sono le magliette?
Tutti i kit sono nuovi , in ottime condizioni e mai indossati. Occasionalmente potrebbero presentare lievi segni di usura, ma ogni pezzo viene attentamente ispezionato prima della spedizione.
Come dovrei prendermi cura della mia maglia?
Lavare a mano o selezionare il ciclo delicato . Evitare di agitare eccessivamente, soprattutto su nomi e numeri stampati, per preservare il tessuto e la grafica.
Qual è la vostra politica sui resi?
In caso di maglietta difettosa, difettosa o non adatta, verrà spedita una sostituzione completa entro 3 giorni dalla consegna. I clienti possono cambiare la taglia ordinata entro 30 giorni.
Posso cambiare il mio articolo?
Sì. I cambi sono disponibili per articoli mai indossati, con etichette e confezione originali. Invia un'email a info@retrofootball.shop e indicaci la taglia o lo stile che preferisci.
Di cosa sono fatte le lettere e i numeri?
Utilizziamo ricami di qualità industriale e stampe a caldo che riproducono fedelmente i caratteri e i colori originali. Si prega di seguire le istruzioni per la cura, poiché i set di nomi possono diventare delicati nel tempo.
Dove posso inviare i resi?
Per conoscere l'indirizzo corretto per i resi, contattaci prima all'indirizzo info@retrofootball.shop (può variare in base al Paese).
Dovrò pagare le tasse doganali?
Tutte le tasse e gli oneri sono inclusi nei nostri prezzi. In rari casi, potrebbero essere applicati dazi doganali alla consegna, che sono a carico del cliente e non possono essere rimborsati.